武汉市住房和城市更新局

从今年3月起到年底，武汉市物业行业党委将以“一月一主题”形式，在全市物业行业广泛开展“红色物业在行动”主题活动，深化红色物业建设，推动物业企业在基层治理中主动担当。首个主题活动月聚焦“学习雷锋好榜样 物业服务进万家”，将雷锋精神融入日常服务，把贴心关怀送到居民心坎上。

暖心帮扶润民心 “红色管家”显担当

在武昌区水域天际社区，丽岛物业的党员志愿者与社区网格员一道，常态化上门看望年过七旬的龚菊枝夫妇。作为老人的“编外儿女”，他们不仅经常陪老人聊天解闷，还主动提供代购、代办等贴心服务，用陪伴与帮扶温暖老人晚年生活。“我们将支部建在项目上，成立水域天际物业服务中心党支部，组建‘红色管家’队伍，聚焦独居老人、困难家庭等特殊群体开展结对帮扶。”水域天际社区物业现场负责人许在莉介绍，队伍定期为特殊群体提供水电检修、代买代办等服务，以实际行动彰显党员先锋本色。社区广场上，丽岛物业开展的三月便民服务活动同样热闹非凡，缝缝补补、手机贴膜等贴近居民生活的服务项目，吸引了众多业主参与。“日常维护和环境管理明显改善，物业服务更有温度、更接地气。”业主连岳泉坦言，真切感受到了红色物业带来的变化。水域天际社区党委书记龙贇表示，社区坚持党建引领，深化社区、物业、业委会三方联动机制，建强红色物业，实现“1+1+1>3”的协同效应，探索出“联出新动力，议出新秩序，治出新效能”的社区治理新路径。

便民服务暖家园 学习雷锋践初心

在江岸区东立国际小区，天源物业组织的学雷锋志愿服务活动也如火如荼地开展，家门口的便民服务赢得居民一致称赞。与此同时，小区“暖心护卫队”主动上门，将服务送到居民家中。队员夏师傅再次来到年过七旬的刘婆婆家，复查管道维修情况。此前，因公共管道接头年久失修漏水，刘婆婆家的墙纸、地板被泡坏，物业得知后第一时间上门处理。“跟物业一说，他们就及时上门，夏师傅来修了好几次，做得特别周到。”刘婆婆满心感激，“真的特别谢谢物业，帮我们解决了实际困难。”据悉，东立国际小区建成已近20年，如今小区道路平整、停车位规划规范、人车基本分流，昔日的“治理难题小区”已变身“幸福家园”，而小区物业费仍维持在每平方米1-1.2元的低价位。“党建引领是方向，雷锋精神是动力，物业服务提升是落脚点。”武汉天源物业管理有限责任公司东立国际服务中心经理戢安明表示，低收费绝不是低服务的理由，即便成本有限，也会全力守护居民的公共秩序与生活便利。江岸区二七街道操场社区党委书记、居委会主任韩晶表示，社区始终以居民需求为核心，由社区党委搭台，推动物业和业委会当好居民服务员。未来将继续深化三方联动，结合学雷锋活动，把惠民服务做得更实更细，让小区真正成为居民的幸福家园。

全域联动掀热潮 红色物业提质效

水域天际社区与东立国际小区的实践，正是武汉市红色物业提质增效的生动缩影。据悉，以3月学雷锋集中服务月为契机，全市16个区的473家物业服务企业，全面开展物业服务进家庭、上门小修小补、红色帮扶暖心三大专项行动，覆盖小区（项目）760个，惠及群众约33万户。此次活动将雷锋精神转化为服务群众、提升服务品质的实际行动，进一步擦亮了武汉红色物业志愿服务品牌，让有温度、有力度、有辨识度的物业服务，走进千家万户。